Klachtenregeling

Ook al streven we bij Matties Petfood naar een vlekkeloze bestelling; het kan altijd voorkomen dat iets niet gaat zoals gepland.
Ben je dus niet tevreden of heb je een opmerking? Stuur dan een mailtje naar info@mattiespetfood.com. We helpen je graag verder. 

Zijn we samen niet tot een oplossing gekomen? In dat geval is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, is het mogelijk om je klacht te deponeren bij het platform van de Europese Unie.